차트·시스템 오류 보상정책

최대 1억원 보상문구의 적용범위와 심사기준을 안내합니다.

보상 대상

FXCIPI가 관리하는 시스템 또는 데이터 처리 오류가 서버로그로 확인되고 직접 손실이 입증된 경우입니다.

제외 조건

사용자 통신·기기·브라우저 오류, 외부 제공처 장애, 정책 위반, 증거자료 부족은 제외될 수 있습니다.

신청 자료

종목, 발생시각, 주문번호, 캡처·녹화, 재현경로, 직접 손실 산정자료가 필요합니다.

산정과 상한

1억원은 최대 상한이며 검증된 직접 손실과 약관 기준에 따라 실제 금액을 산정합니다.

이의제기

심사결과 통지 후 정해진 기간 안에 추가자료와 함께 이의를 제기할 수 있습니다.