차트 오류·네트워크 지연 발생 시 정산 기준
차트 표시 오류, 네트워크 지연, 회차 시가 불일치 또는 판정값 전달 오류가 확인될 경우 재검증을 진행합니다.
핵심 내용부터 확인한 뒤 필요한 항목을 자세히 살펴보세요.
QUICK SUMMARY
핵심 내용 한눈에 보기
오류 확인 대상
차트 표시 오류, 네트워크 지연, 회차 시가 불일치 또는 판정값 전달 오류가 확인될 경우 재검증을 진행합니다.
원 데이터 기준
GBP/AUD와 EUR/NZD는 OANDA, BTC/USDT와 ETH/USDT는 BINANCE의 원 데이터 값을 기준으로 비교합니다.
검증 항목
종목, 제공처, 회차 시가, 주문시간, 만기시간, 상승·하락 PIP 터치 순서와 서버 기록을 확인합니다.
DETAIL GUIDE
세부 안내
04
실현 오판정
정상적으로 실현된 주문이 실격으로 처리된 경우 재정산 후 해당 손익을 조정합니다.
05
실격 오판정
정상적으로 실격된 주문이 실현으로 처리된 경우 잘못 지급된 수익금은 회수 또는 잔액 조정될 수 있습니다.
06
회원 신고 의무
오류를 확인한 경우 즉시 고객센터에 알려야 하며 오류를 인지하고도 부당한 이익을 취한 경우 정산 조정 대상이 됩니다.
07
접수 자료
주문번호, 종목, 회차시간, 거래방향, 전체 화면 캡처 또는 녹화자료를 준비하십시오.
08
처리 결과
검증 완료 후 정상, 재정산, 보상검토 또는 제외 사유를 안내합니다.
운영 기준은 변경될 수 있으므로 이용 전 공지센터의 최신 내용을 다시 확인해 주세요.