차트 오류 시 최대 1억 지급 보상정책
FXCIPI가 관리하는 시스템 또는 데이터 처리 오류로 인해 정상 판정이 잘못된 것으로 확인된 경우 보상 검토가 진행됩니다.
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QUICK SUMMARY
핵심 내용 한눈에 보기
보상 대상
FXCIPI가 관리하는 시스템 또는 데이터 처리 오류로 인해 정상 판정이 잘못된 것으로 확인된 경우 보상 검토가 진행됩니다.
검증 기준
주문기록, 회차 시가, 원 데이터 제공처, PIP 터치 순서, 서버 로그와 회원이 제출한 자료를 함께 확인합니다.
접수 자료
회원 아이디, 종목, 회차시간, 주문번호, 거래방향, 거래금액, 전체 화면 캡처 또는 녹화자료를 준비하십시오.
DETAIL GUIDE
세부 안내
04
접수 시점
결과 확인 후 가능한 빠르게 고객센터에 접수해야 하며, 장기간이 지난 건은 자료 확인이 제한될 수 있습니다.
05
제외 사항
사용자 인터넷 장애, 기기 오류, 브라우저 확장프로그램, 외부 데이터 제공처 장애와 사용자의 잘못된 종목 선택은 제외될 수 있습니다.
06
보상 산정
최대 1억원은 보상 상한이며 실제 금액은 검증된 직접 손실과 보상정책 기준에 따라 산정합니다.
07
정산 조정
실현이 실격으로 처리된 경우 재정산하며, 실격이 실현으로 잘못 처리된 경우 잘못 지급된 수익금은 회수될 수 있습니다.
08
이의제기
검토 결과에 이견이 있을 경우 최초 접수번호와 추가 증빙자료를 함께 제출하십시오.
운영 기준은 변경될 수 있으므로 이용 전 공지센터의 최신 내용을 다시 확인해 주세요.